استعراض عام لسياسة استرداد الأموال والاستبدال
وتغطي سياستنا المتعلقة باسترداد الأموال والعودة فترة 14 يوما من تاريخ الشراء. وإذا مرت 14 يوماً، لا يمكننا أن نقدم رد كامل أو استبدال كامل للخدمة.
لا نوفر خيار الاسترجاع، ويكون الاستبدال فقط في حال حدوث عطل أو خلل في إحدى الخدمات المقدمة من خلالنا، وذلك وفق تقييم فريق الدعم الفني.
وبالنسبة لبعض الخدمات، يسترد المبلغ بعد خصم التكاليف الفعلية المتكبدة.
ويحسب الخصم على أساس مبلغ العمل المنجز قبل طلب الإلغاء.
لإكمال الاسترجاع، نحن بحاجة إلى إيصال أو دليل على الشراء.
الاسترجاع
بمجرد استلام طلب الاسترجاع او الاستبدال الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المعاد. سنخبرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك، ثم سيتم تجهيز أموالك، وسوف تطبق تلقائيا على محفظة حسابك، في غضون 48 ساعة.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تحصل بعد على ردك، يرجى الاتصال بنا support@app.slashagency.ae
بنود البيع
يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة.
الاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس البند، أرسل لنا البريد الإلكتروني في support@app.slashagency.ae .
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا support@app.slashagency.ae فيما يتعلق بالمسائل المتصلة بالمبالغ المستردة والعائدات.