سياسة رد الأموال والعائدين

لمحة عامة

سياستنا للاسترداد والعودة تستغرق 14 يوماً وإذا مرت 14 يوما منذ شرائك، لا يمكننا أن نقدم لكم رد كامل أو تبادلا كاملا.

لكي تكون مؤهلاً للعودة يجب أن يكون بندك غير مستعمل وفي نفس الحالة التي تلقيتها يجب أن يكون في العبوة الأصلية

وتُعفى عدة أنواع من السلع من إعادتها. ولا يمكن إعادة السلع القابلة للتلف مثل الأغذية أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل منتجات حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سائل أو غازات قابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للتحويل:

لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو دليل على الشراء.

رجاءً لا تُعيدْ شرائكَ إلى الصانعِ.

وهناك حالات معينة لا تُمنح فيها سوى مبالغ جزئية مستردة:

المبالغ المردودة

حالما يتم إستلام وفحص عودتك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإخطارك أننا تلقينا بندك المُعاد. وسنعلمك أيضاً بموافقة أو رفض ردك

إذا تمت الموافقة عليك، ثم إعادة أموالك سيتم تجهيزها، و الائتمان سيطبق تلقائيا على بطاقة ائتمانك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المتأخرة أو المفقودة

وإذا لم تستلمي أي رد بعد، تحققي أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم إعادة الأموال رسميا.

الاتصال التالي بنكك. وكثيراً ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للتجهيز قبل أن يوضع رد الأموال.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

بنود البيع

ولا يمكن استرداد سوى البنود السعرية العادية. ولا يمكن إعادة تمويل بنود البيع.

الصرف

نحن فقط نستبدل الأشياء إذا كانت معيبة أو متضررة. إذا كنت بحاجة إلى تبادله لنفس البند، أرسل لنا بريد إلكتروني على الاتصال ب@slashagency.ae.

تحتاج مساعدة؟

اتصلوا بنا على البريد الإلكتروني: @slashagency.ae للأسئلة المتصلة بالمبالغ المستردة والعائدات.